Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit verzendbeleid geldt uitsluitend voor zakelijke bestellingen die goedgekeurde dealers rechtstreeks plaatsen bij Special Sax Distribution (“SSD”), geëxploiteerd door Special Sax.

Consumenten kunnen niet rechtstreeks via specialsax.com kopen. Voor consumentenaankopen gelden het verzendbeleid en de leveringsafspraken van de leverende dealer.

Een afzonderlijk overeengekomen schriftelijke leveringsovereenkomst heeft bij strijdigheid voorrang, met inachtneming van het toepasselijke recht.

2. Leveringsgebied

SSD levert aan geautoriseerde dealers in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Italië.

Het afleveradres en eventuele bijzondere verzendvereisten moeten vóór verzending met SSD worden overeengekomen.

3. Beoordeling van bestellingen en beschikbaarheid

Bestellingen via het dealerportaal zijn aankoopaanvragen die door SSD moeten worden beoordeeld.

Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt geen voorraadbeschikbaarheid, acceptatie van de bestelling of leverdatum.

SSD bevestigt de beschikbaarheid en verwachte levertijd bij de beoordeling van de aanvraag. Producten die niet op voorraad zijn, moeten mogelijk bij de fabrikant worden besteld.

4. Betaling en verzending

Facturen worden afzonderlijk verzonden via het facturatiesysteem van SSD.

Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, worden goederen verzonden na ontvangst van de vereiste betaling en zodra de producten voor verzending beschikbaar zijn.

Betaling betekent niet dat een artikel direct beschikbaar is. Een eventuele verwachte levertijd wordt afzonderlijk gecommuniceerd.

5. Verzend- en afhandelingskosten

Verzend- en afhandelingskosten worden meegedeeld voordat de dealer zich aan de bestelling verbindt.

De kosten kunnen afhangen van bestemming, aantal pakketten, afmetingen, gewicht en bijzondere transportvereisten.

Aanvullende diensten die de dealer aanvraagt, zoals expreslevering, zijn afhankelijk van beschikbaarheid en voorafgaande afspraken over de kosten.

6. Verwachte levertijden

Verwachte levertijden kunnen de tijd omvatten voor levering door de fabrikant, voorbereiding, internationaal transport en douaneafhandeling.

Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindend overeengekomen, zijn leverdata schattingen.

SSD informeert de dealer zo snel als redelijkerwijs mogelijk over wezenlijke wijzigingen. Bij vertraging bespreken we de aangepaste verwachte planning en beschikbare mogelijkheden.

7. Vervoerders en tracking

SSD regelt de verzending via een geschikte vervoerder, doorgaans UPS, tenzij anders afgesproken.

Als tracking beschikbaar is, worden de gegevens na verzending verstrekt.

Trackingupdates worden door de vervoerder geleverd en zijn mogelijk niet direct zichtbaar nadat een verzendlabel is aangemaakt.

8. Aflevergegevens en ontvangst

Dealers moeten een volledig en correct afleveradres, een contactpersoon en relevante afleverinstructies verstrekken.

Geef adreswijzigingen zo snel mogelijk door aan SSD. Wijzigingen na verzending kunnen onderhevig zijn aan beperkingen en extra kosten van de vervoerder; deze worden met de dealer besproken.

De dealer moet zorgen voor ontvangst op het overeengekomen adres. Kosten door mislukte bezorging, omleiding of retourzending aan de afzender worden beoordeeld op basis van de omstandigheden en toepasselijke overeenkomst.

9. Douane- en invoerprocedures

Zendingen naar bestemmingen buiten de Europese Unie, waaronder Zwitserland, kunnen douaneafhandeling vereisen en onderworpen zijn aan invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten.

De verantwoordelijkheid voor douaneprocedures en bijbehorende kosten wordt als onderdeel van de bestelafspraken verduidelijkt.

Dealers moeten bedrijfs- of invoergegevens verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor inklaring.

10. Deelleveringen

Als een bestelling producten met verschillende beschikbaarheidsdata bevat, kan SSD een deellevering voorstellen.

Deelleveringen en eventuele extra verzendkosten worden vóór verzending met de dealer overeengekomen.

11. Transportschade en afwijkingen bij levering

Controleer de zending zo snel mogelijk na ontvangst.

Vraag de vervoerder waar mogelijk om zichtbare verpakkingsschade bij aflevering vast te leggen. Meld transportschade, ontbrekende artikelen of verkeerde producten zonder onnodige vertraging aan SSD.

Verstrek:

Het bestel- of factuurnummer.
Het trackingnummer.
Een beschrijving van het probleem.
Waar relevant foto’s van verpakking, verzendlabel en betrokken producten.

Bewaar de verpakking en betrokken goederen tijdens de beoordeling. SSD coördineert het onderzoek en bespreekt een passende oplossing met de dealer.

12. Transportverzekering, transportrisico en eigendom

Alle producten worden met transportverzekering verzonden. De kosten van deze verzekering zijn inbegrepen in de verzendkosten.

Neem bij verlies of transportschade zo snel mogelijk contact op met SSD en bewaar relevante verpakking en documentatie. SSD coördineert de claim met de vervoerder of verzekeraar.

Specifieke afspraken over transportrisico en eigendomsoverdracht worden opgenomen in de toepasselijke offerte, orderbevestiging of leveringsovereenkomst. Als er geen specifieke afspraak is gemaakt, worden deze zaken bepaald door het toepasselijke recht.

13. Retouren

Retouren moeten worden geregeld volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Neem contact op met SSD voordat u producten retourneert. Het retouradres kan afwijken van ons bedrijfsadres.

14. Contact

Neem voor vragen van dealers over verzending en levering contact op met:

Special Sax Distribution
Geëxploiteerd door: Special Sax
Rivieradreef 29
2037 AD Haarlem
Nederland

KvK-nummer: 97425508
Btw-identificatienummer: NL005269990B59
E-mail: info@specialsax.nl
Website: https://specialsax.com