Politique d’expédition

1. Champ d’application

Cette politique d’expédition s’applique exclusivement aux commandes professionnelles passées directement auprès de Special Sax Distribution (« SSD »), exploité par Special Sax, par des revendeurs approuvés.

Les consommateurs ne peuvent pas acheter directement sur specialsax.com. Les achats des consommateurs sont soumis à la politique d’expédition et aux modalités de livraison du revendeur fournisseur.

En cas de conflit, tout contrat de fourniture écrit distinct prévaut, sous réserve de la loi applicable.

2. Zone de livraison

SSD fournit les revendeurs agréés aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, en Suisse et en Italie.

L’adresse de livraison et toute exigence particulière doivent être convenues avec SSD avant l’expédition.

3. Examen des commandes et disponibilité

Les commandes soumises via le portail revendeurs sont des demandes d’achat soumises à l’examen de SSD.

Un accusé de réception automatique ne confirme ni la disponibilité, ni l’acceptation de la commande, ni une date de livraison.

SSD confirme la disponibilité et le calendrier de livraison prévu lors de l’examen de la demande. Les produits non disponibles en stock peuvent devoir être commandés auprès du fabricant.

4. Paiement et expédition

Les factures sont émises séparément via le système de facturation de SSD.

Sauf accord écrit contraire, les marchandises sont expédiées après réception du paiement requis et dès qu’elles sont disponibles pour l’expédition.

Le paiement ne signifie pas qu’un article est immédiatement disponible. Le délai prévu est communiqué séparément.

5. Frais d’expédition et de traitement

Les frais d’expédition et de traitement sont communiqués avant que le revendeur ne s’engage sur la commande.

Les frais peuvent dépendre de la destination, du nombre de colis, des dimensions, du poids et des exigences particulières de transport.

Les services supplémentaires demandés, tels qu’une livraison express, sont soumis à disponibilité et à un accord préalable sur les coûts.

6. Délais de livraison estimés

Les délais estimés peuvent inclure l’approvisionnement auprès du fabricant, la préparation, le transport international et le dédouanement.

Sauf engagement écrit exprès, les dates de livraison sont estimatives.

SSD informe le revendeur des changements importants dès que raisonnablement possible. En cas de retard, nous discutons du calendrier révisé et des options disponibles.

7. Transporteurs et suivi

SSD organise l’expédition avec un transporteur adapté, généralement UPS, sauf accord contraire.

Lorsque le suivi est disponible, ses informations sont fournies après l’expédition.

Les mises à jour du suivi sont fournies par le transporteur et peuvent ne pas apparaître immédiatement après la création de l’étiquette.

8. Coordonnées de livraison et réception

Les revendeurs doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte, un contact et toute instruction utile.

Informez rapidement SSD de tout changement d’adresse. Après l’expédition, les modifications peuvent être soumises aux restrictions et frais supplémentaires du transporteur, qui seront discutés avec le revendeur.

Le revendeur doit organiser la réception à l’adresse convenue. Les frais résultant d’un échec de livraison, d’une réexpédition ou d’un retour à l’expéditeur sont examinés selon les circonstances et l’accord applicable.

9. Douanes et procédures d’importation

Les envois hors de l’Union européenne, notamment en Suisse, peuvent nécessiter un dédouanement et entraîner une TVA à l’importation, des droits de douane et des frais de dédouanement.

La responsabilité des formalités douanières et des frais associés est précisée dans les modalités de commande.

Les revendeurs doivent fournir les informations professionnelles ou d’importation raisonnablement nécessaires au dédouanement.

10. Livraisons partielles

Si une commande comprend des produits disponibles à des dates différentes, SSD peut proposer une livraison partielle.

Les livraisons partielles et les éventuels frais supplémentaires sont convenus avec le revendeur avant l’expédition.

11. Dommages de transport et anomalies de livraison

Inspectez l’envoi rapidement après réception.

Si possible, demandez au transporteur de constater les dommages visibles de l’emballage à la livraison. Signalez sans retard inutile à SSD les dommages, articles manquants ou produits incorrects.

Veuillez fournir :

• La référence de commande ou de facture.

• Le numéro de suivi.

• Une description du problème.

• Des photos de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et des produits concernés, si nécessaire.

Conservez l’emballage et les marchandises concernées pendant l’examen. SSD coordonne l’enquête et discute d’une solution appropriée avec le revendeur.

12. Assurance transport, risques et propriété

Tous les produits sont expédiés avec une assurance transport. Son coût est inclus dans les frais d’expédition.

En cas de perte ou de dommage de transport, contactez rapidement SSD et conservez les emballages et documents pertinents. SSD coordonne la réclamation avec le transporteur ou l’assureur.

Les modalités particulières relatives aux risques de transport et au transfert de propriété figurent dans le devis, la confirmation de commande ou le contrat de fourniture applicable. À défaut, ces questions sont régies par la loi applicable.

13. Retours

Les retours doivent être organisés conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Contactez SSD avant de retourner des produits. L’adresse de retour peut différer de notre adresse professionnelle.

14. Contact

Pour les questions des revendeurs sur l’expédition et la livraison, contactez :

Special Sax Distribution
Exploité par : Special Sax
Rivieradreef 29
2037 AD Haarlem
Pays-Bas

Numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce néerlandaise : 97425508
Numéro d’identification TVA : NL005269990B59
E-mail : info@specialsax.nl
Site web : https://specialsax.com