Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Geschäftsbestellungen zugelassener Händler direkt bei Special Sax Distribution („SSD“), betrieben von Special Sax.

Verbraucher können nicht direkt über specialsax.com kaufen. Bei Verbraucherkäufen gelten die Versandrichtlinie und Liefervereinbarungen des liefernden Händlers.

Bei Widersprüchen hat ein gesondert schriftlich vereinbarter Liefervertrag Vorrang, vorbehaltlich geltenden Rechts.

2. Liefergebiet

SSD beliefert autorisierte Händler in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien.

Die Lieferadresse und besondere Versandanforderungen müssen vor dem Versand mit SSD vereinbart werden.

3. Bestellprüfung und Verfügbarkeit

Über das Händlerportal eingereichte Bestellungen sind Kaufanfragen, die von SSD geprüft werden müssen.

Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt weder die Verfügbarkeit noch die Annahme der Bestellung oder einen Liefertermin.

SSD bestätigt bei der Prüfung der Anfrage die Verfügbarkeit und den voraussichtlichen Lieferplan. Nicht vorrätige Produkte müssen gegebenenfalls beim Hersteller bestellt werden.

4. Zahlung und Versand

Rechnungen werden gesondert über das Rechnungssystem von SSD ausgestellt.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden Waren nach Eingang der erforderlichen Zahlung versandt, sobald die Produkte versandbereit sind.

Eine Zahlung bedeutet nicht, dass ein Artikel sofort verfügbar ist. Voraussichtliche Lieferzeiten werden gesondert mitgeteilt.

5. Versand- und Bearbeitungskosten

Versand- und Bearbeitungskosten werden mitgeteilt, bevor der Händler die Bestellung verbindlich aufgibt.

Die Kosten können von Zielort, Paketanzahl, Abmessungen, Gewicht und besonderen Transportanforderungen abhängen.

Zusätzlich gewünschte Leistungen, etwa Expresslieferungen, setzen Verfügbarkeit und eine vorherige Kostenvereinbarung voraus.

6. Voraussichtliche Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten können die Beschaffung beim Hersteller, Vorbereitung, internationalen Transport und Zollabfertigung umfassen.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart, sind Liefertermine Schätzungen.

SSD informiert den Händler so bald wie vernünftigerweise möglich über wesentliche Änderungen. Bei Verzögerungen besprechen wir den angepassten Zeitplan und verfügbare Möglichkeiten.

7. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

SSD organisiert den Versand mit einem geeigneten Versanddienstleister, in der Regel UPS, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sofern verfügbar, werden Sendungsverfolgungsdaten nach dem Versand bereitgestellt.

Sendungsaktualisierungen stammen vom Versanddienstleister und sind möglicherweise nicht sofort nach Erstellung des Versandetiketts sichtbar.

8. Lieferangaben und Empfang

Händler müssen eine vollständige und korrekte Lieferadresse, eine Kontaktperson und relevante Lieferanweisungen angeben.

Informieren Sie SSD umgehend über Adressänderungen. Änderungen nach dem Versand können Beschränkungen und zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters mit sich bringen, die mit dem Händler besprochen werden.

Der Händler muss den Empfang an der vereinbarten Adresse sicherstellen. Kosten durch fehlgeschlagene Zustellung, Umleitung oder Rücksendung werden nach den Umständen und der geltenden Vereinbarung beurteilt.

9. Zoll- und Einfuhrverfahren

Sendungen außerhalb der Europäischen Union, einschließlich der Schweiz, können eine Zollabfertigung erfordern und Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren auslösen.

Die Verantwortung für Zollverfahren und damit verbundene Kosten wird im Rahmen der Bestellvereinbarungen geklärt.

Händler müssen die für die Abfertigung vernünftigerweise erforderlichen Unternehmens- oder Einfuhrangaben bereitstellen.

10. Teillieferungen

Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitsterminen, kann SSD eine Teillieferung vorschlagen.

Teillieferungen und zusätzliche Versandkosten werden vor dem Versand mit dem Händler vereinbart.

11. Transportschäden und Lieferabweichungen

Prüfen Sie die Sendung zeitnah nach Erhalt.

Bitten Sie den Versanddienstleister möglichst, sichtbare Verpackungsschäden bei der Zustellung zu dokumentieren. Melden Sie Transportschäden, fehlende Artikel oder falsche Produkte ohne unnötige Verzögerung an SSD.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Die Bestell- oder Rechnungsreferenz.

• Die Sendungsnummer.

• Eine Beschreibung des Problems.

• Gegebenenfalls Fotos von Verpackung, Versandetikett und betroffenen Produkten.

Bewahren Sie Verpackung und betroffene Waren während der Prüfung auf. SSD koordiniert die Untersuchung und bespricht mit dem Händler eine geeignete Lösung.

12. Transportversicherung, Transportrisiko und Eigentum

Alle Produkte werden transportversichert versandt. Die Versicherungskosten sind in den Versandkosten enthalten.

Kontaktieren Sie SSD bei Verlust oder Transportschäden umgehend und bewahren Sie relevante Verpackungen und Unterlagen auf. SSD koordiniert die Schadensmeldung mit dem Versanddienstleister oder Versicherer.

Besondere Regelungen zu Transportrisiko und Eigentumsübergang werden im jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem Liefervertrag festgelegt. Ohne besondere Vereinbarung gilt das anwendbare Recht.

13. Rückgaben

Rückgaben sind gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu vereinbaren.

Kontaktieren Sie SSD vor jeder Rücksendung. Die Rücksendeadresse kann von unserer Geschäftsadresse abweichen.

14. Kontakt

Bei Händlerfragen zu Versand und Lieferung wenden Sie sich bitte an:

Special Sax Distribution
Betrieben von: Special Sax
Rivieradreef 29
2037 AD Haarlem
Niederlande

Niederländische Handelskammernummer: 97425508
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005269990B59
E-Mail: info@specialsax.nl
Website: https://specialsax.com